買(mǎi)換熱設(shè)備也能享受五星級(jí)服務(wù)了，2021年7月，上海艾克森順利通過(guò)由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的方圓認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)審，獲板式換熱器和板式換熱機(jī)組的“五星”服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。國(guó)家頒布的首個(gè)全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證，采用的是評(píng)分制和評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的一種星級(jí)認(rèn)證制度。從服務(wù)文化、服務(wù)制度、服務(wù)體系、配送安裝、維修服務(wù)、客戶投訴、客戶管理、服務(wù)改進(jìn)等8個(gè)單項(xiàng)的27項(xiàng)指標(biāo)，綜合評(píng)價(jià)生產(chǎn)型企業(yè)商品售后服務(wù)水平，并根據(jù)各項(xiàng)評(píng)比得分，分?jǐn)?shù)分為4個(gè)等級(jí)，95分以上（含95分）方可評(píng)定為符合最高級(jí)別的“五星級(jí)”要求，證明其在全國(guó)行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先水平。

購(gòu)置一臺(tái)艾克森換熱設(shè)備只是您使用體驗(yàn)的一個(gè)開(kāi)始，我們的客戶關(guān)系是長(zhǎng)久的，從安裝到后臺(tái)技術(shù)支持，再到提供顧問(wèn)式的服務(wù)和技術(shù)，我們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持猶如對(duì)客戶的服務(wù)承諾及支持般重要。除了優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也是艾克森勝人一籌的表現(xiàn)。艾克森換熱設(shè)備提供全球聯(lián)保、終身保修的服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，超過(guò)質(zhì)保期的僅收取零配件費(fèi)用，免維修人工費(fèi)，同時(shí)我們也提供額外的增值技術(shù)維保服務(wù)。

我們以“用戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，擁有輻射全國(guó)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了包括西藏拉薩在內(nèi)全國(guó)主要城市網(wǎng)點(diǎn)，利用產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)、規(guī)?；a(chǎn)成本的優(yōu)勢(shì)和用戶技術(shù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以用戶為中心，致力與用戶結(jié)成可持續(xù)發(fā)展的伙伴關(guān)系。在全國(guó)各大中型城市建立銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu), 本地化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員隨時(shí)待命，“2小時(shí)快速反應(yīng)”、“4小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”、“24小時(shí)提供問(wèn)題解決方案”的售后服務(wù)宗旨，為用戶提供個(gè)性化的“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。能快速高效的解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題，大大降低了產(chǎn)品的故障停機(jī)時(shí)間，同時(shí)還為用戶提供設(shè)備操作培訓(xùn)，為更好的使用設(shè)備提供更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。同時(shí)完成了售后服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化改造，可以實(shí)現(xiàn)在線派單、快速本地化服務(wù)、實(shí)時(shí)用戶評(píng)價(jià)、全服務(wù)流程規(guī)范、實(shí)時(shí)問(wèn)題反饋、完成服務(wù)后及時(shí)提醒等功能。  

上海艾克森的售后團(tuán)隊(duì)在過(guò)去近二十年的服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持做到“客戶不滿意，服務(wù)不停止”。想客戶所想，急客戶所急，始終致力于以實(shí)際行動(dòng)為客戶提供周到貼心的售后服務(wù)，排除客戶的后顧之憂，得到了用戶的信賴。艾克森的整體售后服務(wù)水平在行業(yè)中也獲得了良好的口碑和榮譽(yù)，表?yè)P(yáng)信和錦旗讓我們動(dòng)力十足，更激勵(lì)著我們向更高的服務(wù)水準(zhǔn)努力，不負(fù)您對(duì)艾克森的信任。能幫助客戶解決問(wèn)題，減少損失，能幫到客戶這是我們的榮幸，更是我們的責(zé)任——我們心情也是快樂(lè)的。

艾克森將一如既往的為客戶提供快速、高效的產(chǎn)品服務(wù)，讓您買(mǎi)的放心，用的安心，你我齊心協(xié)力為碳中和、碳達(dá)峰目標(biāo)共同努力。